Business English Dealing With Complaints

Dealing with Complaints eğitimi Telephone Communication Skills e-Öğrenme serisinin beşinci bölümüdür. Telephone Communication Skills e-eğitimi sayesinde kullanıcılar, iş ortamında İngilizce yapılan telefon görüşmelerinde kullanacakları temel kuralları ve kalıpları öğrenirler. Bu eğitimleri tamamladıktan sonra telefonda İngilizce konuşurken güven kazanacaksınız. Serinin beşinci eğitimi Dealing with Complaints, müşteri şikayetleriyle ilgilenirken ihtiyaç duyacağınız temel bilgileri vermeyi amaçlar.
Telephone Communication Skills e-Öğrenme serisinin yayınlanmakta olan bölümleri şunlardır:
1- Telephone Basics
2- Making Appointments
3- Making A Booking
4- Participating in a Teleconference
5- Dealing with Complaints

Kimler için uygun: Başlangıç ve Orta düzeyde İngilizce bilgisine sahip olan katılımcılar seçebilir.

Tahmini bitirme süresi: 20 dakika